Retour
Nous acceptons les retours produits sous les conditions suivantes :
- Articles abîmés ou défectueux
Nos équipes sont mobilisées afin de contrôler minutieusement les produits avant chaque expédition, et vos colis sont emballés avec soin.
Dès l’expédition du retour, merci de nous tenir informés par mail.
À réception du colis, nos équipes procéderont aux vérifications des articles et nous vous contacterons pour vous trouver une solution adaptée :
- Envoi d’un nouveau produit identique à celui commandé initialement
- Remboursement
Les articles seront remboursés si et seulement s'ils sont renvoyés dans le même état, dans leur emballage d'origine, et dans un délai de 7 jours maximum à compter de la date de réception.
Les retours se font via Colissimo à votre charge.
Vous pouvez consulter les tarifs en vigueur pour Colissimo en bureau de poste ou sur internet. Les frais varient en fonction du poids du colis.
La société n'est pas responsable en cas de perte ou détérioration des colis retournés.
Merci de nous contacter via la rubrique contact du site internet pour obtenir l'adresse d'expédition pour les colis.
Rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la consommation :
L'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.
Les articles seront remboursés si et seulement s'ils sont renvoyés dans le même état, dans leur emballage d'origine, et dans un délai de 7 jours maximum à compter de la date de réception.
Merci d'insérer le formulaire de retour que vous imprimerez dans le colis retour.
Cliquez ici pour télécharger le formulaire de retour.
Les retours se font via Colissimo à votre charge. Vous pouvez consulter les tarifs en vigueur pour Colissimo en bureau de poste ou sur internet. Les frais varient en fonction du poids du colis.
La société n'est pas responsable en cas de perte ou détérioration des colis retournés.
Merci de nous contacter via la rubrique contact du site internet pour obtenir l'adresse d'expédition pour les colis.
Modèle de Formulaire de Rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l'attention de x, adresse x, mail x
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente ci-dessous :
N° de commande : …….
Référence de l’article faisant l’objet de la rétractation : ………
Nom et prénom du client consommateur : …….
Adresse du client consommateur : ……..
N° de téléphone du client consommateur : ……...
Adresse électronique du client consommateur : ……..
Date : ……
Signature du client consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :