🔒 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – PTM DÉCORATION

Dernière mise à jour : 2025
Conformité RGPD – Politique complète et renforcée

1. Identité du Responsable de Traitement

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont PTM Décoration collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs.

PTM Décoration est une entreprise individuelle, immatriculée sous le SIRET 935 215 202 00018, dont le responsable légal du traitement des données est :

Mohamed EL MAHDAOUI
Adresse légale : 24 Avenue des Érables, 84000 Avignon, France
Email de contact : contact@ptmdecoration.com

PTM Décoration agit en qualité de Responsable du traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

2. Types d’informations personnelles collectées

PTM Décoration collecte différentes catégories de données, notamment :

2.1 Données d’identification

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Identifiants de compte

• Mot de passe (hashé et sécurisé)

2.2 Données de commande

• Produits achetés

• Historique d’achats

• Montant des commandes

• Adresse de livraison

• Adresse de facturation

• Mode de livraison choisi

2.3 Données de paiement

• Méthode de paiement

• Informations liées à la transaction
  (🚨 les numéros de cartes bancaires ne sont pas collectés par PTM Décoration : ceux-ci sont traités exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé Monetico / CIC.)

2.4 Données techniques

• Adresse IP

• Informations de localisation approximative

• Type d’appareil

• Navigateur utilisé

• Pages consultées

• Temps de navigation

• URL d’origine (référent)

• Cookies & identifiants techniques

2.5 Données issues d’interactions

• Messages envoyés via le formulaire

• Demandes SAV

• Avis et commentaires

• Échanges par email

• Données reçues via les réseaux sociaux si vous interagissez avec nos pages Instagram / Facebook

2.6 Données issues d’activités marketing

• Produits consultés

• Intentions (ajout au panier, navigation, clics)

• Préférences d’achat

• Préférences de contact

• Ouverture des emails

3. Méthodes de collecte

Nous collectons vos données :

• Lorsque vous créez un compte

• Lorsque vous passez une commande

• Lorsque vous visitez le site

• Lorsque vous utilisez le formulaire de contact

• Lors d’un échange avec le service client

• Lors de la consultation ou du clic sur nos campagnes marketing (ex : Google Ads)

• Lorsque vous interagissez avec nous via les réseaux sociaux

• Lorsque vous laissez un avis ou un commentaire

Toutes les données sont collectées directement auprès de vous, sauf les données techniques recueillies automatiquement (cookies, logs).

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données afin de :

4.1 Gérer vos commandes

• Traitement de la commande

• Confirmation par email

• Livraison du colis

• Facturation

• Service après-vente

4.2 Améliorer votre expérience

• Personnalisation du site

• Suggestion de produits

• Analyse de navigation

• Optimisation technique

4.3 Assurer la sécurité du site

• Prévenir les fraudes

• Protéger les transactions

• Assurer la sécurité du compte client

4.4 Obligations légales

• Conservation des factures

• Respect des obligations fiscales et comptables

• Réponse aux demandes des autorités

4.5 Activités marketing (avec consentement)

• Envoi d’offres

• Notifications d’information

• Google Ads / Meta Ads

• Analyse de performance marketing
  (🚨 Vous pouvez désactiver ces communications à tout moment.)

5. Destinataires des données

Les données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires :

Prestataires techniques et logistiques :

• OVH (hébergement du site)

• PrestaShop (plateforme e-commerce)

• Mondial Relay / Colissimo (livraison)

• Monetico (CIC) (paiements sécurisés)

• Solutions de mail transactionnel (ex : PrestaShop Mail)

Tiers strictement nécessaires :

• Services anti-fraude

• Comptable le cas échéant

• Autorités si obligation légale

PTM Décoration ne vend jamais vos données et ne les partage avec aucun tiers à des fins publicitaires indépendantes.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies afin de :

• assurer le fonctionnement du panier et du compte

• permettre le passage de commande

• sécuriser les paiements

• mesurer l’audience

• améliorer l’expérience utilisateur

• afficher des publicités pertinentes via Google/Meta Ads

Vous pouvez paramétrer vos cookies à tout moment via votre navigateur ou via les options proposées sur le site.

7. Durée de conservation

• Compte client : 3 ans après la dernière activité

• Commandes : 5 ans (obligation légale)

• Cookies : 13 mois maximum

• SAV : 1 an

• Emails marketing : 3 ans maximum après le dernier contact

8. Droits des utilisateurs (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit d’opposition

• Droit d’effacement

• Droit de portabilité

• Droit de limitation

• Droit de retrait du consentement

• Droit d’introduire une réclamation à la CNIL

Pour exercer vos droits :
📧 contact@ptmdecoration.com
📮 PTM Décoration – 24 Avenue des Érables, 84000 Avignon

9. Sécurité des données

Nous utilisons différentes mesures techniques et organisationnelles :

• HTTPS / SSL

• Accès restreint aux données

• Infrastructure sécurisée (OVH)

• Chiffrement des transactions par Monetico

• Protection contre les intrusions

• Sauvegardes régulières

10. Transfert hors UE

Aucun transfert de données hors de l’Union Européenne n’est réalisé hors prestataires conformes au RGPD (Google, Meta, OVH, etc.).

11. Modifications

Cette Politique peut être modifiée en fonction des évolutions légales ou techniques.
La version la plus récente prévaut.